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computer telephone integration integracion telefonica por computador combinar datos con sistemas de voz con el fin de incrementar los servicios telefonicos por ejemplo la identificacion automatica de numeros ani permite que los registros de la persona que llama se recuperen de la base de datos mientras la llamada se enruta a la persona apropiada la marcacion automatica de telefonos desde una lista de direcciones es un ejemplo de salida
Fecha: 24-08-2006
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